Troca e Devolução

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de arrependimento da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento Sac Farma 24h, por telefone no 61 3030-6262, por e-mail [email protected], ou através do Whatsapp, que lhe orientará sobre o procedimento de logística reversa, ou seja, encaminhar o produto da mesma forma que foi recebido, ou sugerindo a seu critério uma loja física para a realização da desistência;

b) que a mercadoria esteja em sua embalagem original (interna e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a Nota ou Cupom Fiscal.

Importante: A devolução pode ser realizada em qualquer uma das nossas lojas espalhadas em todo território nacional, clique aqui e localize a loja mais próxima, ou através do procedimento de logística reversa, ou seja, encaminhar o produto da mesma forma que foi recebido.

O Direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indicio de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

Reembolso

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo, como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução podem ser realizadas em qualquer uma das nossas lojas espalhadas em todo território nacional, clique aqui e localize a loja mais próxima. Essas ocorrências também podem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento Sac Farma 24h, por telefone no 61 3030-6262, por e-mail [email protected], ou através do Whatsapp.

Atenção: Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos em perfeito estado, pois são obrigatórios para a troca ou devolução. Produto que não esteja em perfeito estado de conservação, devolvido fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento Sac Farma 24h 61 3030-6262, ou Whatsapp, em até 72h.

Ressaltamos que:
– O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
– Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise o nosso Serviço de Atendimento Sac Farma 24h 61 3030-6262, ou Whatsapp, em até 72h.
– A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
– Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
– O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada em nossa loja ou pelo Serviço de Atendimento Sac Farma 24h é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
– O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
– Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Política de troca e devolução

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo, como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução podem ser realizadas em qualquer uma das nossas mais de 600 lojas espalhadas em todo território nacional, clique aqui e localize a loja mais próxima. Essas ocorrências também podem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento Sac Farma 24h 61 3030-6262, ou Whatsapp que lhe orientará sobre o procedimento de logística reversa, ou seja, encaminhar o produto da mesma forma que foi recebido, ou sugerindo a seu critério uma loja física para a realização da desistência;

Atenção: Preserve a embalagem e a nota fiscal dos produtos em perfeito estado, pois são obrigatórios para a troca ou devolução. Produto que não esteja em perfeito estado de conservação, devolvido fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, não serão aceitos.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento Sac Farma 24h 61 3030-6262, ou Whatsapp, em até 72h.

Ressaltamos que:
– O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
– Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise o nosso Serviço de Atendimento Sac Farma 24h 0800 275 1313, ou através do Chat online.
– A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
– Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.
– O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada em nossa loja ou pelo Serviço de Atendimento Sac Farma 24h é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
– O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.
– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
– Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Nota Fiscal

A Nota Fiscal ou Cupom Fiscal, sempre será entregue junto com a mercadoria.
0
X